En Ephedra valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestra tienda en línea shop.ephedra.com.co y nuestros canales de comunicación.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, te registras en nuestro sitio o te comunicas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales: nombre completo, número de identificación, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago e historial de pedidos.

Adicionalmente, al navegar por nuestro sitio web podemos recopilar información técnica de forma automática, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio. Esta información se obtiene mediante cookies y tecnologías similares.

1. Uso de la información

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines: procesar y gestionar tus pedidos, coordinar envíos y entregas, gestionar solicitudes de cambios y garantías, comunicarnos contigo respecto al estado de tu pedido o cualquier consulta realizada a través de info@ephedra.com.co, mejorar la experiencia de navegación y compra en nuestro sitio web, enviarte información sobre nuevas colecciones, productos o promociones (solo si has dado tu consentimiento previo) y cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

1. Compartición de datos con terceros

Ephedra no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios. Únicamente compartimos tus datos con las siguientes entidades cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios: empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de tu pedido, plataformas de procesamiento de pagos para completar las transacciones de forma segura y autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados a proteger tus datos conforme a estándares de seguridad adecuados.

1. Protección de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Las transacciones realizadas en nuestro sitio web se procesan a través de plataformas con cifrado seguro para proteger tus datos financieros.

1. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, como titular de tus datos personales tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tu información personal, solicitar la supresión de tus datos cuando no exista una obligación legal que lo impida, revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, acceder de forma gratuita a los datos que hayamos recopilado sobre ti y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a info@ephedra.com.co con tu nombre completo, número de identificación y la descripción de tu solicitud.

1. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, mantener los artículos en tu carrito de compras y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

1. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestro boletín o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre nuevas colecciones, promociones y eventos de Ephedra. En cada comunicación incluiremos la opción de cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación de las comunicaciones comerciales no afecta el tratamiento de datos necesarios para la gestión de tus pedidos.

1. Retención de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo el período de garantía de nuestros productos (90 días calendario), la gestión de cambios (10 días calendario desde la recepción del pedido) y las obligaciones legales, contables y fiscales que correspondan según la legislación colombiana vigente.

1. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización de su representante legal, procederemos a eliminarla de inmediato.

1. Modificaciones a esta política

Ephedra se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

1. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de correo electrónico: info@ephedra.com.co o visitando nuestro sitio web: shop.ephedra.com.co