Cambios de producto
El cliente tendrá hasta 7 días hábiles desde la recepción de su pedido para solicitar un cambio por talla o referencia. Para ello, deberá enviar un correo a info@ephedra.com.co con su número de pedido, indicando el motivo del cambio y la nueva talla o referencia deseada. La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y empaque original. No realizamos devoluciones de dinero, únicamente cambios. Los costos de envío asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente.

Garantía por calidad
Las prendas tienen una garantía de 3 meses por defectos de calidad o fabricación. Para solicitarla, el cliente debe enviar un correo a info@ephedra.com.co con el número de pedido y evidencia del daño. Nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, la prenda será reparada o cambiada por una nueva. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, lavado incorrecto o desgaste natural.

Compras a través de terceros
Si el cliente adquirió un producto Ephedra mediante un distribuidor, cualquier solicitud de cambio o garantía deberá gestionarse directamente con dicho establecimiento, conforme a sus políticas.